客戶現(xiàn)狀

  據(jù)統(tǒng)計(jì)，一線城市公安局派出所民生警務(wù)熱線日呼入量超1.5萬（包含12345熱線、街道派出所固定電話）。電話錄音作為民生警務(wù)事件處理的證據(jù)，是公安部的明確要求。

  “公安部網(wǎng)上督察工作指導(dǎo)意見中明確要求：110報(bào)警服務(wù)臺和窗口服務(wù)單位的報(bào)警、求助、咨詢、投訴等電話通話情況，實(shí)現(xiàn)通話錄音集中管理、分級在線查詢回放和證據(jù)固定等功能?！?br />
  傳統(tǒng)派出所是通過錄音盒、錄音板卡來實(shí)現(xiàn)錄音存證的，容易出現(xiàn)錄音噪音、失真現(xiàn)象，再加上數(shù)據(jù)比較分散，難以集中管理。

  解決方案

  迅時(shí)民生警務(wù)熱線電話錄音方案，基于公安專網(wǎng)，將所有錄音數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲在公安局服務(wù)器，數(shù)據(jù)安全性高。同時(shí)，可按省、市、縣、派出所等管轄區(qū)域，對錄音文件進(jìn)行相應(yīng)的分級配置和管理。

  即使發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障，錄音文件也可暫時(shí)緩存在派出所，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后，再繼續(xù)上傳到公安局服務(wù)器。還提供多種靈活的錄音備份策略，保障錄音零丟失！

  -派出所通過迅時(shí)IP電話交換機(jī)接入固定電話和接警話機(jī)（可同時(shí)接入多個）

  -公安局部署一套迅時(shí)錄音管理系統(tǒng)，通過公安專網(wǎng)定時(shí)抓取并存儲派出所的通話錄音

  方案價(jià)值

  1.錄音集中管理

  采用“分布式錄音、集中式管理”，所有錄音數(shù)據(jù)統(tǒng)一存儲在公安局中心服務(wù)器上，數(shù)據(jù)安全性高。同時(shí)，方便公安局對下轄派出所的錄音進(jìn)行統(tǒng)一管理。

  2.分級在線查詢

  錄音文件支持按省、市、縣、派出所進(jìn)行分級配置和管理，并根據(jù)分級設(shè)定管理權(quán)限，實(shí)現(xiàn)明確嚴(yán)格的權(quán)限管理，以及層次清晰的分級管理和查找功能。

  3.多維統(tǒng)計(jì)分析

  迅時(shí)錄音管理系統(tǒng)提供錄音數(shù)據(jù)的表格及圖形化分析。既內(nèi)置多種直觀的報(bào)表格式，包括：日報(bào)、月報(bào)、年報(bào)以及部門報(bào)表，又可自定義統(tǒng)計(jì)類型，并支持導(dǎo)出報(bào)表數(shù)據(jù)。

  4.高安全性

  迅時(shí)IP電話交換機(jī)采用嵌入式系統(tǒng)，能夠避免常見病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊和黑客入侵的行為。同時(shí)，錄音管理系統(tǒng)可對錄音文件進(jìn)行加密存儲。

  5.高可靠性

  派出所錄音在實(shí)時(shí)傳輸過程中，如果網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障，可將錄音緩存在本地，待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常后，再統(tǒng)一上傳到公安局，避免錄音丟失。同時(shí)，提供靈活的錄音備份策略。