話務(wù)臺系統(tǒng)
最大用戶容量
最大組網(wǎng)站點設(shè)備數(shù)
忙時呼叫次數(shù)(BHCA)
一款專業(yè)話務(wù)處理應(yīng)用軟件,是配合迅時OM系列產(chǎn)品使用
滿足各類型政府機(jī)構(gòu)及企業(yè)對電話的轉(zhuǎn)接、狀態(tài)監(jiān)控等要求
為話務(wù)員提供快捷高效的操作平臺,營造一個高效率的工作環(huán)境
操作靈活
協(xié)同辦公
賦能前臺
業(yè)務(wù)豐富
迅時話務(wù)臺系統(tǒng)擁有直觀的操作界面,各類功能區(qū)域清晰明了,便于話務(wù)員快速上手。主界面包括坐席狀態(tài)、快捷按鍵、保持隊列、隊列狀態(tài)、通訊錄切換標(biāo)簽、功能菜單欄、近期聯(lián)系電話、通話中隊列、等待隊列、寄存隊列和常用聯(lián)系人等功能模塊,確保話務(wù)員能夠輕松應(yīng)對各種電話通信需求。
系統(tǒng)支持坐席功能,包括簽入與簽出、呼叫保持與接回、來電轉(zhuǎn)接、來電排隊、來電寄存、強(qiáng)插、強(qiáng)拆、監(jiān)聽等,滿足話務(wù)員日常工作的各種需求。通訊錄功能支持手動添加、修改、刪除和批量導(dǎo)入導(dǎo)出,同時可與LDAP服務(wù)器同步,確保聯(lián)系人信息的準(zhǔn)確性和時效性。分機(jī)狀態(tài)監(jiān)控功能實時呈現(xiàn)分機(jī)狀態(tài),提升操作效率,實現(xiàn)協(xié)同辦公。
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